お知らせ・コラム
2022/11/18 13:26
ご注文について
■ご注文方法
・カートに商品を追加すると自動で画面が切り替わります。
・複数の商品をご購入の場合は、1つ前のページに戻って追加してください。
■ご注文後の流れ
・ご注文完了後、「購入完了メール」が自動で送信されます。
・代金のお支払い確定後、2～3営業日以内に発送いたします。
※配送日指定がある場合は、指定日時に合わせて発送いたします。
■ギフト注文について
・購入者とお届け先が異なる場合、どなたからのギフトか分かるよう、伝票の依頼主欄には購入者情報を記載します。
・納品書など金額のわかる書類は同封しておりません。
商品について
・手作業・自然素材を使用しているため、サイズや色に個体差があります。
・同一商品でも、形状・色味にわずかな違いがある場合がございます。
・染色加工されたドライ素材（ドライフラワー・プリザーブドフラワー等）は、時間とともに色落ちする可能性がございます。
・直射日光が当たる場所での保管はお避け下さい。
自動送信メールについて
当店では、ご注文・お問い合わせ完了時に自動送信メールをお送りします。
メールが届かないお客様は【重要】自動送信メールが届かないお客様へをご確認ください。
オプションについて
■メッセージカードサービス(無料)商品ページより定型文のメッセージカードをお選びいただけます。
※自由文（フリーメッセージ）には対応しておりません。※備考欄に記載いただいたメッセージも、そのまま印刷等はできません。あらかじめご了承ください。お客様への事前連絡もしておりませんので、そのまま発送させていただきます。ご理解いただきますようお願いいたします。
■Calonオリジナルショッパー／巾着袋ギフト用にぴったりな透明タイプ・紙袋タイプのショッパーをご用意しております。巾着袋は一部の商品のみ適用しております。
■花束スタンドS～Mサイズの花束専用スタンドです。※12輪の薔薇花束はご利用いただけません。※適合サイズでない花束に追加でご購入いただいた場合でもご返金等は対応できかねます。
■メッセージカードサービス(無料)
商品ページより定型文のメッセージカードをお選びいただけます。
※自由文（フリーメッセージ）には対応しておりません。
※備考欄に記載いただいたメッセージも、そのまま印刷等はできません。あらかじめご了承ください。お客様への事前連絡もしておりませんので、そのまま発送させていただきます。ご理解いただきますようお願いいたします。
■Calonオリジナルショッパー／巾着袋
ギフト用にぴったりな透明タイプ・紙袋タイプのショッパーをご用意しております。
巾着袋は一部の商品のみ適用しております。
お支払について
お支払方法は【クレジットカード、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy】よりお選びいただけます。
※入金確認後の発送となります。銀行・コンビニ決済をご選択の場合は、お早めにご入金をお願いいたします。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカード利用はお控えください。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカード利用はお控えください。
表示価格について
当オンラインショップの価格はすべて消費税込みの金額です。
配送について
■配送業者・国内配送
・「ヤマト運輸」もしくは「日本郵便」にて、お届けします。
・代金のお支払い確定後、通常2～3営業日以内に発送いたします。
※注文が集中した場合は、発送までに5～10日ほどかかる場合がございます。
・商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
■配達遅延・事故について
・天候や運送会社の都合により遅延が生じる場合がございます。
やむを得ない理由による配達遅延に関して、当店は責任を負わないものとします。
・遅延のご連絡は個別には行っておりません。詳細は各運送会社の公式HPをご確認ください。
■宿泊施設・飲食店等へのお届け
・ホテル・旅館・レストラン等へも配送可能です。
※必ず事前に以下の点を施設にご確認ください：
①花の配送可否 ②受け取り可能日時 ③当店名「Calon DRY FLOWER」の明示
※事前に連絡がついていない場合は、受取人不明で荷物が届けられない事態が発生したり、スムーズな受け取りができない可能性がございます。
・注文画面『お届け先情報』に施設名と住所をご記入ください。
※購入者情報の入力を忘れホテル名が購入者名となってしまうケースが見られます。『購入者情報』には購入者様ご自身の情報を正確に入力してください。
■1ヶ月以上先の配送指定
ご注文日より60日以内であれば可能です。
※注文時、備考欄に希望日時をご記入ください。
※60日以上先は自動キャンセルされる場合がございます。
■配送日時の指定
お届け先入力後、『配送日時』欄より設定してください。
■お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
午前中（8時～12時）
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
■注意事項
配送日時の入力漏れがあった場合、発送前であれば変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※制作が間に合わない日時の場合、最短での発送となります。
※商品発送後の変更は、各配達会社へ直接ご連絡ください。
※商品の受け取りが遅れた場合でも、再発送・再制作は承れません。
送料について
■基本送料
・一律1,100円（沖縄県・離島を除く）
・沖縄県：1,740円
・離島：基本送料+1,500円)
■離島への配送
システムの都合上、離島追加送料は自動加算されません。
ご注文時、以下の追加送料アイテム（+1,500円）をカートに入れてご注文ください。
※北海道本島・沖縄本島は追加不要です。
※追加送料が未選択の場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
オーダーメイド商品について
【注意事項】
※備考欄にご要望がない場合は、「完全お任せ」で制作いたします。
※完全オーダー品のため、ご注文後の変更・キャンセル・返品交換はできません。
返品について
・商品に不良（破損・汚損・故障など）があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
・商品に不良がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。予めご了承ください。
キャンセルについて
・ご注文完了後の内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
・商品到着後の、お客様のご都合による返品についても同様にお受けしておりません。
