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－持ち込みについて－

●ご注文いただくタイミングは、ブーケをお持ちいただく【直前】にお願いいたします。
●郵送の際の費用は一律元払いにてお客様にご負担いただいております。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
●生花はなるべく早くお送りください(可能であればもらった次の日にはご郵送ください)。枯れかけの花、カビが生えた花等は、綺麗に加工できない可能性がありますのでご注意ください。状態によってはご依頼をお断りさせていただく場合がございます。

●中にはドライフラワーへの加工が難しい花種がございます。最大限加工できるよう努力いたしますが、アレンジ可能な花のみのレイアウトとなる旨ご了承ください。

－仕上がりについて－

●アレンジのデザインは完全お任せとなります。
●弊社のアフターフラワーは自然なドライ方法からアレンジを行う商品となります。生花を再現する商品ではありません。(花の状態により一部グルー処理や着色を行う場合がございます)。
●花についたジュエリーや装飾パーツ、リボン、ラッピング用紙は完成品にお付けできません。
●リボンは出来る限り近い色のものを新しくお選びいたします。
●使用する本数や、アレンジは全てお任せとなります。
●生花時の鮮度や品質が加工に大きく影響いたします。状態の良い花を選別使用するため、お預かりしたすべての花を使用できない場合がございます(余った花のお戻しはありません)。

－制作期間について－

●最短1～3か月を目安に、完成次第お届け先に記載されたご住所へ配送いたします。水分を多く含んだ生花の場合、より長くお時間をいただく場合がございます。

－保存期間・保存環境について－

●ドライフラワーは生花の状態や保存環境、花種にもよりますが、1～2年程で少しずつ退色がはじまります。永久的な保存方法ではない点、ご注意ください。
●自然素材は環境によりカビが発生してしまう可能性があります。完成後は直射日光や高温多湿を避けて飾っていただくようお願いいたします。

－キャンセル・返金について－

●ご注文後のキャンセル・作り直し・返却はご対応できかねます。
●お預かりしたすべての花を使用できない場合がございますが、余った花のお戻しや一部返金はいたしません。
●時間が経っている場合など、ご依頼時の生花の状態によってはご注文自体をお断りする場合がございます。その場合はご注文キャンセル・ご返金とさせていただきます。

Q.薔薇は最大で何本入りますか？

A.フレームフラワーは最大10～15本、フォトフレームは最大6～10本が目安となります。最大本数は薔薇のサイズによって変動いたしますので、あくまで目安となります。小さいサイズの薔薇の場合、過去30本ほど入ったケースもございます。

Q.生花を郵送する時どのように梱包したらいいですか？

A.ご用意いただいた段ボール箱にブーケを入れ、隙間に新聞紙等の緩衝材を詰めて郵送ください。可能であればブーケの茎先を吸水させたキッチンペーパーでくるみ、その部分を袋で包んだ状態で箱にお入れください。

Q.郵送持ち込みの場合、受取完了の報告はありますか？

A.ご郵送での持ち込みの場合、受取完了次第メールにてご連絡させていただきます(土日到着の場合、翌営業日のご連絡となります)。@hanapro-flower.comからのメール受信ができるよう設定をお願いいたします。

Q.生花ブーケのラッピングは再利用いただけますか？

A.持ち込みブーケに付属しているリボンやラッピング用紙を完成品に再利用することは出来かねます。それらが付属している場合は当店側で処分させていただき、リボンは出来る限り近い色のものを新しくお選びいたします。

Q.かすみ草は追加で入れてもらえますか？

A.かすみ草は、持ち込みブーケだけではボリュームが足りない時にのみ、フローリストの判断でお入れしております。お客様からの個別要望にはお答えできかねますので、ご了承ください。どうしても追加して欲しい場合は、追加料金にて対応いたします。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。⇩
https://thebase.com/inquiry/calon-official-ec

Q.銀座本店で注文・決済をすることは可能ですか？

A.はい。Calon銀座本店でもアフターフラワーの注文を承っております。そのため、ブーケを店舗へ持ち込むタイミングで注文・決済を希望される場合でもご安心ください。