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－持ち込みについて－

●郵送もしくは店舗への持ち込みにて対応しております。
●郵送の際の費用は一律元払いにてお客様にご負担いただいております。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
●お客様から発送された花束の運送中の事故や破損については補償ができかねます。慎重に郵送いただきますようお願いいたします。

－仕上がりについて－

●アレンジのデザインは完全お任せとなります。
●花の状態によって一部グルー処理や花材の入れ替えを行う場合がございます。
●花束のラッピング用紙は完成品にお付けできません。
●余った花は完成品と一緒にお戻しいたします。花瓶などに飾ってくださいませ。

－制作期間について－

●花束の持ち込み後２週間～１ヶ月を目安に、完成次第お届け先に記載されたご住所へ発送いたします。

－キャンセル・返金について－

●ご注文後のキャンセル・作り直し・返却はご対応できかねます。

－保存環境について－

●完成後は直射日光や高温多湿を避けて飾っていただくようお願いいたします。

Q.郵送持ち込みの場合、受取完了の報告はありますか？

A.ご郵送での持ち込みの場合、配送業者より花束を受取次第メールにてご連絡させていただきます(土日到着の場合、翌営業日のご連絡となります)。@hanapro-flower.comからのメール受信ができるよう設定をお願いいたします。

Q.銀座本店で注文・決済をすることは可能ですか？

A.はい。Calon銀座本店でもアフターフラワーの注文を承っております。

Q.花束を店舗へ返送する際どのように梱包したらいいですか？

A.返送用段ボール箱をご用意いただき、12輪薔薇の花束と緩衝材(新聞紙等)を詰めて郵送ください。店舗へ直接持ち込みいただく場合は、箱に入れずに花束のままお持ちいただいて構いません。

Q.他店（Calon以外）で購入した花束をアフターフラワーにすることはできますか？

A.申し訳ございませんが、Calon DRY FLOWER以外でご購入された花束については、本商品をご利用いただけません。他店様でご購入いただいた花束の再アレンジを希望の場合は、下記ページよりご注文ください。

アフターフラワー（生花加工アレンジ）：https://shop.calon-dryflower.com/items/74030148

Q.『プリザーブドローズの枯れない花束』以外の花束を再アレンジして欲しい場合はどうしたらいいですか？

A.申し訳ございませんが、Calon DRY FLOWERでご購入いただいた『花束S～3L』などのプリザーブドローズの枯れない花束"以外"の花束については、本商品をご利用いただけません。店舗（銀座本店・はなれ有楽町店）であれば再アレンジを受け付けておりますので、ご来店を検討いただけますと幸いです。